| 患者满意为护士增收 |
本站讯12月9日，笔者在妇产科见到该科护士王金霞正协助手术患者下床行走。
患者高兴地说：“护士的服务很周到很细致，这个礼拜俺的责任护士就是王护士，俺很满意。”
王金霞笑答：“你们都满意了就好，我还要靠你们争做‘爱心天使’呢！”笔者被这温馨的画面所感染。“现在医院将患者的‘满意度’列入了‘绩效考核’制度，如果所负责的病人满意度高，就会有经济奖励，同时还能评为‘爱心天使’。”该科护士长孙丰玲告诉笔者。
自12月1日起，我院护理部为了调动护理人员的积极性，对工作质量重新制定了奖惩办法，从护士职业素质、业务技能素质、工作质量、患者满意度等方面全面考核，表现突出者将被评为“爱心天使”，并获得一定奖励。
“自从绩效考核细则实施后，护理人员对所负责患者的责任感明显加强，更勤于动口动手做好细节工作，患者的满意度也明显提高了。”护士长孙丰玲高兴地对笔者说道。（刘小芸） |
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